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閉じられた質問、開かれた質問


カウンセラーの大西さおりです。

 

相手のことをもっと知りたいと思ったとき、いろいろ質問してみますよね。

逆に相手から質問されたときは、自分に興味を持ってくれているのかと感じるでしょう。

ただしあまりにも質問攻めにしてしまっては逆効果なので注意が必要です。

 

質問には2つの種類があります。

閉じられた質問と開かれた質問です。

閉じられた質問とは、はい/いいえで答えられるものです。

簡単に答えられるという利点はありますが、閉じられた質問ばかりが続くと尋問されているような印象を与えてしまいます。

開かれた質問は、はいやいいえでは答えられないものです。

「なにが好きですか?」や「どう感じましたか?」といった、いわゆる5W1Hを使った質問です。

相手に自由に話してもらえますが、いきなり多用すると詮索されているようにとられかねません。

 

それぞれメリットもデメリットもありますから、この2つを上手く組み合わせることが必要です。

たとえば、話しにくそうにしている人には閉じられた質問で答えてもらい、開かれた質問でさらに深く聴くといった具合です。

閉じられた質問・開かれた質問を使いこなしてあなたも質問上手になってくださいね。

 

 

La ccord (ラコール)

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