カウンセラーの大西さおりです。

コミュニケーションの基本は会話です。

きちんと自分の気持ちや考えを伝えることが大切ですが、どこまでできているのか不安だという人も多いはずです。

自分の思いとは違う受け止め方をされることで、誤解を与えてしまったりしては困ります。

また、うまく伝えられないのではないか？と自信を持てないことで、言うべきことも言えないようなことも避けたいものです。

相手に受け取ってもらえる伝え方のポイントは３つあります。

・まず自分の状況を伝える

・「私は～」のように、「私」を主語にして思いを表現する

・可能であれば相手が選べるような選択肢も添える

いくつか例をあげてみます。

参考にしてみてくださいね。

(例)　誘いを断らなければならないとき

「その日なのですが、どうしても出かけなければならない用事があるのです。

せっかくのお誘い、(私は)とても残念です。

よければまた次の機会に誘ってください。」

(例)　商品が不良品であったことを伝える

「購入した商品に～の不具合があったのです。

お手数をおかけして(私は)申し訳ないのですが

交換をお願いできますか？」